Nos últimos anos a personificação e humanização das assistentes virtuais ganharam espaço na comunicação das marcas. Com o objetivo de trazer mais informação, oferecer soluções, tirar dúvidas e criar uma maior aproximação com o consumidor, as personagens conquistaram um lugar importante no universo digital.
Mas, vale lembrar que essa nova interface da inteligência artificial começou com as empresas de tecnologia. Quem nunca conversou com a Siri, da Apple, com o Google Assistant, ou, até mesmo, com a Alexa, da Amazon? Uma das diferenças é que as pessoas não conhecem a figura dessas assistentes.
No Brasil, sem dúvidas, a mais conhecida é a Lu, do Magazine Luiza. A personagem, que nasceu em 2003, conquistou o público e se tornou a primeira influenciadora digital do país – com milhões de seguidores -, realizando parceria com diversas outras marcas e se posicionando sobre assuntos importantes.
De lá para cá, novos assistentes surgiram, como, por exemplo, a Carina, do Carrefour; Nat, da Natura; o CB, das Casas Bahia; Vivi, da Vivo; Elô, da Cielo e mais recentemente a Dai, da Dailus.
Com abordagens e perfis diferentes, mas na sua maioria figuras femininas, as personagens – que devem crescer nos próximos anos – buscam uma maior interatividade com os consumidores para popularizar as suas marcas. Mas, com tantas opções, qual a sua preferida? Comente com a gente!
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