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Sempre surge aquela dúvida na hora de fazer uma devolução de compra online e Mercado Livre sabendo disso, resolveu trazer o motoboy mais parça dos brasileiros, para ensinar o ‘Corre ao Contrário’, explicando detalhadamente como funciona todo o processo da devolução.
Jackson Faive, interpretado por Marco Luque, vira funcionário temporário de um ponto de coleta do Mercado Livre, para ensinar como funciona a devolução de pacotes a partir da Compra Garantida. Além dos canais do Mercado Livre, o vídeo estará disponível nas redes sociais de Marco Luque e Amanda Pieroni.
O vídeo ‘Corre ao Contrário’ traz o personagem recebendo uma solicitação de troca de Amanda Pieroni, influenciadora digital de moda. Então, ao ser questionado sobre o que acontece após a devolução na agência, Jackson resolve ir pessoalmente acompanhar o “Corre ao Contrário” para responder à questão. Ele visita um centro de distribuição da empresa e, guiado por Luiz Vergueiro, diretor sênior de Logística da empresa, acompanha o passo a passo até a resolução do processo.
“Em 2021, nós convidamos o Jackson Faive para estrelar ‘O Caminho do Pacote’ e mostramos a jornada das entregas do centro de distribuição até a casa do consumidor. Agora, com o e-commerce cada vez mais estabelecido, trouxemos de volta o personagem para mostrar o caminho reverso, dos produtos devolvidos”, comenta Priscilla Naglieri, diretora de comunicação corporativa do Mercado Livre.
A devolução é parte da Compra Garantida do Mercado Livre, oferecida pela empresa para proteger seus clientes e garantir o estorno do dinheiro gasto em até 30 dias, caso haja mudança de endereço ou o item recebido seja diferente daquele que comprou.
