Com o crescimento do consumo de informação e das fake news, o consumidor tem ficado cada vez mais desconfiado das instituições, sejam elas empresas, ongs, governos ou imprensa. Para tentar fazer um raio x deste cenário, a Edelman promove globalmente o estudo Edelman Trust Barometer, que tem como intuito avaliar a confiança das população de diversos países diferentes.
Neste episódio do GKPBcast, Matheus Ferreira e Caroline Ferradosa esmiúçam o relatório e comentam os principais destaques, fazendo análises de como marcas e consumidores podem aproveitar os dados em suas campanhas.
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Resumo do episódio:
O cenário de marketing e comunicação no Brasil em 2025 é profundamente marcado pela “Era da Hiperdesconfiança”, conforme revelado pelo Edelman Trust Barometer 2025. Este estudo abrangente, que entrevistou milhares de pessoas, expõe uma crise de confiança generalizada em instituições cruciais como ONGs, empresas, mídia e governo, especialmente entre as classes de menor renda. Eventos globais recentes intensificaram essa desconfiança, alimentando um receio crescente de que líderes estejam faltando com a verdade.
No contexto brasileiro, a pesquisa aponta para uma disparidade significativa na confiança entre diferentes classes sociais. A população de baixa renda demonstra níveis alarmantemente baixos de confiança em todas as instituições analisadas, um fator crucial para marcas que buscam engajar um público amplo. Essa hiperdesconfiança também se manifesta em um pessimismo em relação ao futuro das próximas gerações e em um sentimento de ressentimento em relação àqueles percebidos como privilegiados.
Para as marcas, este cenário apresenta tanto desafios quanto oportunidades únicas. Em um ambiente de ceticismo, a transparência, a autenticidade e a entrega de benefícios reais tornam-se pilares essenciais para construir e manter a confiança do consumidor. As empresas que demonstrarem sinceridade e respeito pela inteligência do seu público poderão estabelecer relações duradouras e leais.
A chave para o sucesso reside em ir além do discurso e implementar ações concretas que gerem valor genuíno para os consumidores. Marcas que se esforçarem para construir essa ponte de confiança em meio à hiperdesconfiança poderão não apenas prosperar, mas também desempenhar um papel importante na construção de um futuro mais transparente e confiável para o consumidor brasileiro. Ao otimizar a comunicação com foco em transparência, benefícios reais e respeito ao consumidor, as marcas podem fortalecer seu SEO e construir uma reputação sólida em um mercado desafiador.
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